Los Costos del Multitasking, Tres Claves para dar Feedback

22 de Febrero, 2024

N° 036 | Tiempo de lectura - 4 minutos

Hola,

Bienvenido a “Gestión en Simple”, un newsletter con ideas y recomendaciones para quienes gustan de la gestión.

En esta edición:

• Por qué debemos evitar a toda cosa el multitasking (hacer más de una cosa al mismo tiempo).

• Tres consejos para dar feedback cuando no tengas tiempo

• Cita: Enfrentar los desafíos

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Los Costos del Multitasking

Cuando empezamos un rol de gestión se agregan actividades que no teníamos en roles clínicos: necesitamos leer más correos, leer más informes, participar en más reuniones y completar acciones para avanzar proyectos.

Y para abordarlo, frecuentemente buscamos trabajar en forma paralela en múltiples tareas (multitasking) pensando que así avanzamos más rápido:

• Respondemos whatsapp mientras estamos leyendo un informe

• Estamos en una reunión y respondiendo correos al mismo tiempo

• Revisamos redes sociales mientras estamos leyendo un artículo

Pero esto es un error.

Ejecutar múltiples tareas en paralelo (multitasking) puede disminuir la productividad personal en hasta un 40%.​

Porque lo que ocurre cuando “supuestamente” hacemos dos cosas al mismo tiempo, es que en realidad interrumpimos una tarea para tomar la otra, de forma repetida.

Cada interrupción tiene un costo. Y volver a concentrarse toma tiempo y energía.

En definitiva, nuestro cerebro no está diseñado para realizar dos tareas complejas al mismo tiempo.

Un Idea Simple:

En gestión (y muchas otras cosas) focalizate en hacer sólo una cosa a la vez

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Cómo Dar Feedback en Poco Tiempo

La mayor parte del crecimiento profesional viene de las experiencias que vivimos en el trabajo. Y dentro de esta experiencias, la retroalimentación del jefe es clave.

Pero para los jefes pareciera que nunca hay tiempo (es la razón #1 para no hacerlo)

Acá tres tips que te pueden ayudar si estás en un rol de jefatura y quieres dar un mejor feedback:​

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1️. Ten un método estandarizado para empezar.

Empezar siempre es lo más difícil. Y pensar qué palabras usar para iniciar la conversación se transforma en una traba más.

Por ello, te recomiendo usar siempre una estructura simple que todos ya conozcan, por ejemplo: “Me gustaría darte un retroalimentación en este punto”.

Luego de hacerlo un par de veces, las personas a los que darás feedback les parecerá natural y no generará la ansiedad que frecuentemente aparece cuando alguien piensa que lo van a reprochar algo que hizo mal

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2. Se honesto y asertivo

El principal error del feedback es ser extremadamente cándido o poco claro.

Un término que leí poco y me gustó mucho es “Compassionate Directness”.

Esto se traduciría como “Franqueza Compasiva”. Una mezcla de comunicación clara y directa, escucha activa, empatía y respeto.

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3️. Explora

Pregunta explícitamente, tanto para entender el punto de vista de la otra persona (ej. ¿cómo ves tu la situación?); como para empezar a diseñar un plan de acción (ej. cómo crees que podría funcionar mejor).

Este punto es clave: Nadie mejora o cambia algo cuando no ha visualizado realmente la necesidad de hacerlo

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Cita: Enfrentar los Desafíos

James Baldwin, novelista y activista estadounidense, acerca de la importancia de enfrentar los desafíos:

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“No todo lo que se enfrenta se puede cambiar, pero nada se puede cambiar hasta que se enfrenta”

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Buena semana

Cristian